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Termos e condições de garantia

PRAZOS

  1. Os pedidos são despachados com o prazo de até 7 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
  2.  Se seu pedido for personalizado/lembrancinhas o prazo de despacho esta conforme descrição do produto e quantidade solicitadas. O prazo dos personalizados começa a contar do pagamento e envio da arte para nosso email ou whatssap. Qualquer dúvida entrar em contato com a equipe Balanço & Água.
  3. O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.
  4. Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete na página do produto em nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

  1. Nós utilizamos a plataforma do NUVEM PAGO (DO GRUPO NUVEM SHOP) em nosso site, para pagamentos com cartão de credito e boletos. Também disponibilizamos PIX com 5% de desconto.
  2. O NUVEM PAGO protege suas informaçãos no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI. Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. Jamais! Aos vendedores somente enviaremos o pagamento e o seu endereço de e-mail.

RETIRAR PESSOALMENTE

  1. Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nosso endereço: Rua Ministro Godói, 928 - Perdizes, São Paulo- SP, portaria.
  2. Pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (91)98446-4660 para agendar o melhor dia e horário, para sua retirar.

DEVOLUÇÃO E TROCAS

  1. A BALAÇO & ÁGUA se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.
  2. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
  3. Enviei um e-mail para [email protected]  com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
  4. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
  5. Você pode devolver o produto e escolher o reembolso ou troca em outro produto de mesmo valor.
  6. Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós da Balanço & Água faremos o reembolso. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
  7. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
  8. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
  9. Após os 7 dias corridos a Balanço & Água não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

DEFEITOS E DANOS

  1. A Balanço & Água garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
  2. Enviei um e-mail para [email protected] ou whatsapp para (91)98446-4660 com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
  3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
  4. A balanço & água embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da balanço & água nos responsabilizamos.
  5. Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (91)98446-4660 com fotos e vídeos do produto quebrado em ate 24 horas apos o recebimento.
  6. O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
  7. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da balanço & água.